الاسترداد و~
سياسة الإرجاع
هذه صفحة نموذجية.
نظرة عامة
تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا منذ عملية الشراء، فلا يمكننا تقديم استرداد كامل أو استبدال.
لتكون مؤهلة للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيته بها. كما يجب أن يكون في العبوة الأصلية.
عدة أنواع من السلع معفاة من الإرجاع. السلع القابلة للتلف مثل الطعام والزهور والصحف أو المجلات لا يمكن إرجاعها. كما أننا لا نقبل المنتجات الحميمة أو الصحية، أو المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرامج القابلة للتحميل
- بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية
لإكمال عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات شراء.
يرجى عدم إرسال مشترياتك إلى الشركة المصنعة.
هناك حالات معينة يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:
- كتاب بعلامات استخدام واضحة
- قرص مضغوط أو دي في دي أو شريط فيديو أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو أسطوانة فينيل تم فتحها.
- أي عنصر ليس في حالته الأصلية، أو تالف أو مفقود أجزاء لأسباب لا تعود لخطئنا.
- أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم
الاسترداد
بمجرد استلام وفحص إرجاعك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا تلقينا العنصر المرجع. كما سنخطرك بالموافقة أو رفض استردادك.
إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة استردادك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.
الاسترداد المتأخر أو المفقود
إذا لم تتلق استردادًا بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر استردادك رسميًا.
بعد ذلك اتصل بالبنك الخاص بك. غالبًا ما يكون هناك وقت معالجة قبل نشر الاسترداد.
إذا قمت بكل هذا ولم تتلق استردادك بعد، يرجى الاتصال بنا على {email address}.
عناصر التخفيض
يمكن استرداد العناصر ذات السعر العادي فقط. لا يمكن استرداد عناصر التخفيض.
الاستبدال
نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة لاستبدالها بنفس العنصر، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على {email address} وأرسل عنصرك إلى: {physical address}.
الهدايا
إذا تم تمييز العنصر كهدية عند الشراء وشُحن إليك مباشرة، ستتلقى رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام العنصر المرجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم تمييز العنصر كهدية عند الشراء، أو إذا كان مقدم الهدية قد شحن الطلب لنفسه ليعطيه لك لاحقًا، فسنرسل استردادًا لمقدم الهدية وسيعلم بإرجاعك.
شحن الإرجاع
لإرجاع منتجك، يجب أن ترسل منتجك بالبريد إلى: {physical address}.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع عنصرك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، فستُخصم تكلفة شحن الإرجاع من استردادك.
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.
إذا كنت ترجع عناصر أكثر تكلفة، قد تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. لا نضمن أننا سنتلقى عنصرك المرجع.
تحتاج مساعدة؟
اتصل بنا على {email} للأسئلة المتعلقة بالاسترداد والإرجاع.