الإرجاع والإلغاء
لأننا نريد أن تحبي قرارك.
جربتِ المنتج ولم يكن مناسبًا تمامًا؟ لا مشكلة.
حق الإلغاء – فترة تفكير 14 يومًا
كعميلة لديك الحق في إلغاء طلبك خلال 14 يومًا من الاستلام دون إبداء أسباب.
تبدأ المهلة في اليوم الذي استلمت فيه (أو شخص مخول) الطرد.
لممارسة حقك في الإلغاء، يُرجى إرسال إعلان واضح عبر البريد الإلكتروني إلى:
📧 widerruf@nima.de
أو يمكنك استخدام نموذج الإلغاء المُعد مسبقًا والمرفق مع طلبك.
كيفية عمل الإرجاع
- املئي نموذج الإرجاع (مرفق مع طلبك أو متوفر بصيغة PDF على موقعنا الإلكتروني).
- ضعي النموذج مع المنتج غير المستخدم في العبوة الأصلية أو عبوة شحن آمنة.
- الصقي ملصق DHL المرفق بشكل واضح على الطرد.
- سلمي الطرد ببساطة في فرع DHL أو محطة التعبئة.
🡒 الإرجاع مجاني لك بشرط استخدام ملصق DHL.
الاسترداد
- بمجرد وصول إرجاعك إلينا وفحصه، سنسترد لك مبلغ الشراء خلال 7-10 أيام عمل على طريقة الدفع المستخدمة أصلاً.
- تكاليف الشحن الأصلية تُسترد فقط في حالة الإلغاء الكامل.
لا يمكن قبول الإرجاعات بعد انتهاء فترة الـ 14 يومًا للأسف.
التبديل؟
التبديل المباشر غير متاح حاليًا للأسف. إذا كنت تريدين منتجًا آخر، يُرجى إرجاع المنتج وتقديم طلب جديد.
أسئلة أخرى؟
خدمة العملاء لدينا سعيدة لمساعدتك:
📧 kundenservice@nima.de