Häufig gestellte Fragen (FAQ)
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Bestellungen & Versand
Manche Produkte sind sehr beliebt und schnell vergriffen – vor allem während Aktionen. Wir bemühen uns aber regelmäßig um Nachschub. Es lohnt sich also, bald wieder vorbeizuschauen.
Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung über DHL.
Normalerweise verschicken wir alle Produkte in einem Paket. In seltenen Fällen kann es sein, dass Artikel getrennt versendet werden. In dem Fall erhältst du separate Versandbestätigungen.
Sobald eine Bestellung verarbeitet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung leider nicht mehr möglich. Falls du etwas zurückgeben möchtest, nutze bitte unser Rücksendeverfahren. Mehr dazu findest du unter Rückgabe & Widerruf.
Produkte & Inhaltsstoffe
Viele unserer Formulierungen enthalten kein Gluten. Dennoch werden alle Produkte in denselben Räumlichkeiten hergestellt, daher können wir Spuren nicht vollständig ausschließen. Bitte prüfe vor der Anwendung die Inhaltsstoffe auf der Verpackung oder auf der jeweiligen Produktseite.
Die meisten unserer Produkte enthalten natürliche ätherische Öle oder Inhaltsstoffe mit einem eigenen Duft. Wir verzichten bewusst auf synthetische Duftneutralisierer – aus Überzeugung und im Sinne unserer Formulierungsphilosophie.
Einige Produkte enthalten keine Nüsse, jedoch erfolgt die Herstellung in Anlagen, in denen auch Nussbestandteile verarbeitet werden. Trotz höchster Hygienestandards können wir keine 100%ige Ausschlussmöglichkeit garantieren. Bitte prüfe stets die Liste der Inhaltsstoffe.
Am besten trocken, kühl und lichtgeschützt – zum Beispiel in einem Glasbehälter oder einer Dose. Nach der Anwendung sollten Produkte vollständig trocknen, bevor du sie verstaust.
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