Rückgabe & Widerruf
Weil wir wollen, dass du deine Entscheidung liebst.
Du hast es ausprobiert und es war doch nicht ganz das Richtige? Kein Problem.
Widerrufsrecht – 14 Tage Bedenkzeit
Als Kund*in hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist beginnt am Tag, an dem du (oder eine bevollmächtigte Person) das Paket erhalten hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:
📧 widerruf@nima.de
Oder du nutzt unser vorbereitetes Widerrufsformular, das deiner Bestellung beiliegt.
So funktioniert die Rückgabe
- Fülle das Rückgabeformular aus (liegt deiner Bestellung bei oder per PDF auf unserer Website verfügbar).
- Lege das Formular gemeinsam mit dem unbenutzten Produkt in die Originalverpackung oder eine sichere Versandverpackung.
- Kleb das beiliegende DHL-Retikett gut sichtbar auf das Paket.
- Gib das Paket einfach in einer DHL-Filiale oder Packstation ab.
🡒 Die Rücksendung ist für dich kostenfrei, sofern du das DHL-Retikett verwendest.
Erstattung
- Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 7–10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Fall eines vollständigen Widerrufs erstattet.
Rücksendungen nach Ablauf der 14 Tage können leider nicht angenommen werden.
Austausch?
Ein direkter Umtausch ist derzeit leider nicht möglich. Wenn du ein anderes Produkt möchtest, sende den Artikel bitte zurück und gib eine neue Bestellung auf.
Noch Fragen?
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter:
📧 kundenservice@nima.de